কাস্টমার সাপোর্ট প্লেবুক, ম্যাক্রো ও SLA ডিজাইন

এজেন্টদের অনুসরণযোগ্য রিপ্লাই টেমপ্লেট, এসকেলেশন নিয়ম ও সার্ভিস লক্ষ্য

যা যা পাবেন:
- বেসিক: ২০টি রিপ্লাই ম্যাক্রো; সুরের নির্দেশিকা
- স্ট্যান্ডার্ড: বেসিকের সবকিছু এবং সমস্যার ক্যাটাগরি ও এসকেলেশন নিয়ম; রিফান্ড ও অভিযোগের স্ক্রিপ্ট
- প্রিমিয়াম: স্ট্যান্ডার্ডের সবকিছু এবং SLA লক্ষ্য ও QA স্কোরকার্ড; এজেন্ট ট্রেনিং প্যাক ও সাপ্তাহিক রিপোর্ট শিট

কাজের পরিসর:
- বেসিক: ২০ ম্যাক্রো পর্যন্ত
- স্ট্যান্ডার্ড: ৫০ ম্যাক্রো পর্যন্ত
- প্রিমিয়াম: ১০০ ম্যাক্রো পর্যন্ত

অর্ডারের সময় যা দিতে হবে:
- সাধারণ গ্রাহক সমস্যা
- রিফান্ড ও ডেলিভারি নীতি
- ব্যবহৃত চ্যানেল

সীমাবদ্ধতা ও দায়িত্ব:
- ব্যবহারের আগে সব রেফারেন্স, সংখ্যা ও তথ্য আপনাকে যাচাই করতে হবে
- এটি আইনি পরামর্শ নয়; ব্যবহারের আগে লাইসেন্সপ্রাপ্ত আইনজীবীকে দিয়ে দেখাতে হবে
- নির্ধারিত পরিসরের বাইরের কাজ বা অতিরিক্ত রিভিশন আলাদা কোটেশনে করা হবে

অর্ডার করার পর আপনার অ্যাকাউন্টের 'আমার সার্ভিস' অংশে প্রয়োজনীয় তথ্য ও ফাইল জমা দেবেন। কাজ শেষে সেখানেই ডেলিভারি ফাইল পাবেন এবং প্রয়োজনে রিভিশন চাইতে পারবেন।

• নির্ধারিত সময়ে ডেলিভারি
• সরাসরি বার্তা আদান-প্রদান
• গোপনীয়তা নিশ্চিত