ডেলিভারি নীতি
Wahid Mart থেকে সারা বাংলাদেশের ৬৪ জেলায় হোম ডেলিভারি করা হয়। পার্সেল পাঠানো হয় Pathao এর মতো দেশের শীর্ষ কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে, আর প্রতিটি ধাপ আপনি ওয়েবসাইটেই লাইভ দেখতে পারবেন।
ডেলিভারি চার্জ
- ঢাকা সিটির ভেতরে: ৳৬০
- ঢাকার বাইরে: ৳১২০
- ভারী বা বড় আকারের পণ্যে চার্জ ভিন্ন হলে পণ্যের পেজে ও চেকআউটে আগেই দেখানো হয়।
কত দিনে পাবেন
- ঢাকা সিটিতে সাধারণত ১-২ কর্মদিবস
- ঢাকার বাইরে সাধারণত ২-৩ কর্মদিবস
- অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (শুক্রবার ও সরকারি ছুটির দিন ছাড়া) পার্সেল কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হয়।
- প্রি-অর্ডার বা স্টকে না থাকা পণ্যের ক্ষেত্রে সম্ভাব্য সময় পণ্যের পেজে লেখা থাকে।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল, ঈদ বা বিশেষ ছুটির সময় কুরিয়ারের কারণে কিছুটা দেরি হতে পারে; সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।
ক্যাশ অন ডেলিভারি
ক্যাশ অন ডেলিভারি আছে; অর্ডার নিশ্চিত করতে শুধু ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম দিতে হয়।
লাইভ অর্ডার ট্র্যাকিং
অর্ডার কনফার্ম, প্যাকিং, কুরিয়ারে পিকআপ, সর্টিং হাব, ডেলিভারির জন্য বের হওয়া এবং ডেলিভারি সম্পন্ন: প্রতিটি আপডেট নিজে থেকেই আপনার অর্ডার পেজে চলে আসে। লগইন ছাড়াই অর্ডার নম্বর বা মোবাইল নম্বর দিয়ে দেখুন: https://wahidmart.com/track-order
পার্সেল গ্রহণের সময়
- ডেলিভারিম্যানের সামনে পার্সেলের প্যাকেট অক্ষত আছে কিনা দেখে নিন।
- প্যাকেট ছেঁড়া, ভেজা বা ক্ষতিগ্রস্ত মনে হলে ছবি তুলে রাখুন এবং সাথে সাথে আমাদের জানান।
- সম্ভব হলে প্যাকেট খোলার সময় একটি আনবক্সিং ভিডিও করে রাখুন; কোনো সমস্যা হলে দ্রুত সমাধানে এটি সবচেয়ে কাজে আসে।
- কুরিয়ার আপনাকে না পেলে সাধারণত আবার চেষ্টা করে। বারবার ফোন বন্ধ বা পার্সেল গ্রহণ না করলে অর্ডারটি বাতিল হয়ে ফেরত আসতে পারে।
ডিজিটাল পণ্য, কোর্স ও সার্ভিস
অনলাইন কোর্স, পিডিএফ/ই-বুক ও ডিজিটাল ডাউনলোডের কোনো ডেলিভারি চার্জ নেই। পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস চালু হয় এবং ইমেইলে জানিয়ে দেওয়া হয়। একই অর্ডারে ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল দুটোই থাকলে ডিজিটাল অংশ সাথে সাথে পাবেন, আর ফিজিক্যাল অংশ কুরিয়ারে যাবে।