এআই কাস্টমার রিপ্লাই সিস্টেম ও চ্যাটবট ফ্লো ডিজাইন
FAQ, টোন ও এসকেলেশন নিয়মসহ গ্রাহক সহায়তার এআই কাঠামো
বিস্তারিত
আপনার সাধারণ গ্রাহক প্রশ্ন ও নীতি অনুযায়ী উত্তরের কাঠামো, টোন, কথোপকথনের ফ্লো এবং মানুষের কাছে হস্তান্তরের নিয়ম তৈরি করা হবে।
যা যা পাবেন:
- বেসিক: সাধারণ প্রশ্নের তালিকা ও রিপ্লাই; টোন ও ব্র্যান্ড ভয়েস গাইড
- স্ট্যান্ডার্ড: বেসিকের সবকিছু এবং চ্যাটবট কথোপকথনের ফ্লো চার্ট; এসকেলেশন ও হ্যান্ডঅফ নিয়ম
- প্রিমিয়াম: স্ট্যান্ডার্ডের সবকিছু এবং ইনবক্স বা চ্যাটবট ইন্টিগ্রেশন নির্দেশনা; মান পরীক্ষার স্কোরকার্ড
কাজের পরিসর:
- বেসিক: ২০ সাধারণ প্রশ্ন পর্যন্ত
- স্ট্যান্ডার্ড: ৫০ সাধারণ প্রশ্ন পর্যন্ত
- প্রিমিয়াম: ১০০ সাধারণ প্রশ্ন পর্যন্ত
অর্ডারের সময় যা দিতে হবে:
- ব্যবসা বা প্রজেক্টের নাম ও সংক্ষিপ্ত পরিচিতি
- সোর্স ফাইল বা কাঁচা তথ্য
- ব্যবহারের প্ল্যাটফর্ম ও টুল (যেমন WordPress, Shopify, Excel)
- ভাষা (বাংলা বা ইংরেজি)
সীমাবদ্ধতা ও দায়িত্ব:
- এআই উত্তর ভুল হতে পারে; গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে মানুষের যাচাই প্রয়োজন
- গোপনীয় বা সংবেদনশীল তথ্য এআই টুলে দেওয়ার আগে প্রতিষ্ঠানের নীতি দেখে নিন
- আপনার টুলে ইম্পোর্ট, অ্যাকাউন্ট সংযোগ ও টেস্ট আপনাকে করতে হবে
- নির্ধারিত পরিসরের বাইরের কাজ বা অতিরিক্ত রিভিশন আলাদা কোটেশনে করা হবে
অর্ডার করার পর আপনার অ্যাকাউন্টের 'আমার সার্ভিস' অংশে প্রয়োজনীয় তথ্য ও ফাইল জমা দেবেন। কাজ শেষে সেখানেই ডেলিভারি ফাইল পাবেন এবং প্রয়োজনে রিভিশন চাইতে পারবেন।
- নির্ধারিত সময়ে ডেলিভারি
- সরাসরি বার্তা আদান-প্রদান
- গোপনীয়তা নিশ্চিত
অর্ডারের পর যা হবে
- পেমেন্টঅনলাইন বা বিকাশ/নগদে পেমেন্ট করুন।
- তথ্য জমাআমার সার্ভিস পেজে প্রয়োজনীয় তথ্য ও ফাইল দিন। তখন থেকে ডেলিভারির সময় গণনা শুরু।
- ডেলিভারিকাজ শেষে সেখানেই ফাইল পাবেন। দরকার হলে রিভিশন চাইবেন, না হলে গ্রহণ করবেন।
রেটিং ও রিভিউ
এখনো কোনো রিভিউ নেই।