প্রসেস ম্যাপিং, SOP ও কাস্টমার সাপোর্ট নলেজ বেস
ব্যবসার কাজের ধাপ, নিয়ম ও কাস্টমার প্রশ্নোত্তর গুছিয়ে সাজানো
বিস্তারিত
আপনার বর্তমান কাজের ধাপ বুঝে উন্নত ফ্লো, SOP এবং গ্রাহকের সাধারণ প্রশ্নের উত্তরসহ সাপোর্ট নলেজ বেস তৈরি করা হবে।
যা যা পাবেন:
- বেসিক: প্রসেস ম্যাপ (বর্তমান); ৩টি SOP
- স্ট্যান্ডার্ড: বেসিকের সবকিছু এবং উন্নত প্রসেস ফ্লো; FAQ ও রিপ্লাই টেমপ্লেট
- প্রিমিয়াম: স্ট্যান্ডার্ডের সবকিছু এবং স্বয়ংক্রিয়করণের সুযোগের তালিকা; নলেজ বেস আর্টিকেল সেট
অর্ডারের সময় যা দিতে হবে:
- কাজের উদ্দেশ্য ও প্রয়োজনের সংক্ষিপ্ত বিবরণ
- সোর্স ফাইল বা কাঁচা তথ্য
- টার্গেট অডিয়েন্স ও ইন্ডাস্ট্রি
- প্রয়োজনীয় ডেডলাইন
সীমাবদ্ধতা ও দায়িত্ব:
- সঠিকতা নির্ভর করে আপনি প্রকৃত প্রক্রিয়ার কতটা স্পষ্ট বিবরণ দেন তার ওপর
অর্ডার করার পর আপনার অ্যাকাউন্টের 'আমার সার্ভিস' অংশে প্রয়োজনীয় তথ্য ও ফাইল জমা দেবেন। কাজ শেষে সেখানেই ডেলিভারি ফাইল পাবেন এবং প্রয়োজনে রিভিশন চাইতে পারবেন।
- নির্ধারিত সময়ে ডেলিভারি
- সরাসরি বার্তা আদান-প্রদান
- গোপনীয়তা নিশ্চিত
অর্ডারের পর যা হবে
- পেমেন্টঅনলাইন বা বিকাশ/নগদে পেমেন্ট করুন।
- তথ্য জমাআমার সার্ভিস পেজে প্রয়োজনীয় তথ্য ও ফাইল দিন। তখন থেকে ডেলিভারির সময় গণনা শুরু।
- ডেলিভারিকাজ শেষে সেখানেই ফাইল পাবেন। দরকার হলে রিভিশন চাইবেন, না হলে গ্রহণ করবেন।
রেটিং ও রিভিউ
এখনো কোনো রিভিউ নেই।